Adatvédelem

Hatályos: 2025.06.26
Kiadó: Ventas.hu – 1138 Budapest, Turóc utca 3. fsz. 4.
Kapcsolat: info@ventas.hu

1. Az adatkezelés célja

A Ventas CRM célja, hogy a felhasználók – jellemzően céges ügyfelek – digitálisan kezeljék az üzleti kapcsolataikat, ügyfeleiket, értékesítési lehetőségeiket és a kapcsolódó tevékenységeket. A rendszer lehetőséget biztosít kapcsolattartók, céges adatok, értékesítési státuszok és tevékenységek kezelésére.

A CRM rendszer szoftverszolgáltatásként működik, a Ventas.hu pedig adatfeldolgozónak minősül azon adatok tekintetében, amelyeket az ügyfelek saját értékesítési célból töltenek fel.

2. Az adatkezelő és adatfeldolgozó szerepkör

Adatkezelőként:
A Ventas.hu kezeli azon személyes adatokat, amelyek a CRM rendszer felhasználóira (pl. értékesítők, adminisztrátorok) vonatkoznak.

Adatfeldolgozóként:
A Ventas.hu az ügyfelei által feltöltött kapcsolattartói és céges adatokat kizárólag a rendszer technikai működtetése és támogatása céljából kezeli. A feltöltött adatokhoz nem fér hozzá önálló célból, azokat nem használja fel sem marketing, sem egyéb üzleti célokra.

A CRM-et használó cégek saját ügyféladataik felett önállóan rendelkeznek, így azok adatkezelőjének az adott felhasználó cég minősül.

3. Kezelt adatok köre

CRM felhasználóktól gyűjtött adatok (login jogosultság):

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám (opcionális)
• Jelszó (titkosítva)
• IP-cím, bejelentkezési adatok
• Jogosultsági szint (admin, értékesítő, stb.)

CRM-ben tárolt ügyféladatok (a felhasználók által rögzítve):

• Cégnév, székhely, adószám
• Kapcsolattartók neve, pozíciója
• Telefonszám, e-mail cím
• Számlázási adatok
• Értékesítési jegyzetek, státusz, aktivitások (meeting, hívás, email)

4. Az adatkezelés jogalapja

• A Ventas.hu a felhasználói adatokat a szerződés teljesítéséhez kezeli (GDPR 6. cikk (1) b)).
• A feltöltött ügyféladatokat a Ventas.hu adatfeldolgozóként, a felhasználó utasításai alapján kezeli (GDPR 28. cikk).
• A rendszer működtetése során jogos érdek alapján naplózási, biztonsági és támogatási célú adatkezelés is történhet (GDPR 6. cikk (1) f)).

5. Adatbiztonság

• A CRM rendszer minden adatot titkosított adatbázisban tárol.
• A jelszavak bcrypt eljárással kerülnek titkosításra.
• A rendszer minden oldala HTTPS kapcsolattal működik.
• Kéthetente történik mentés, titkosított formában.
• A hozzáférések naplózottak, belső szabályzat szerint ellenőrzöttek.

6. Adatokhoz való hozzáférés

• A CRM felhasználói kizárólag a saját fiókjukon belül elérhető adatokat láthatják.
• A Ventas.hu kizárólag technikai támogatás céljából, naplózott módon férhet hozzá a tárolt adatokhoz.
• Harmadik fél részére történő adattovábbítás nem történik, kivéve hatósági megkeresés esetén.

7. Adatmegőrzési idő

• A felhasználói fiókokhoz kapcsolódó adatok az aktív használat ideje alatt tárolódnak.
• Inaktív fiókokat és azok adatait 365 nap után véglegesen töröljük.
• A CRM-ben rögzített ügyféladatokat a felhasználó bármikor törölheti.

8. Érintetti jogok

Az érintettek (CRM felhasználók és az általuk rögzített kapcsolattartók) jogosultak:

• tájékoztatást kérni,
• hozzáférni a rájuk vonatkozó adatokhoz,
• kérni azok módosítását, törlését vagy korlátozását,
• tiltakozni az adatkezelés ellen.

Az érintett a kérelmeket a saját adatkezelőjének (a CRM-et használó cégnek), vagy technikai támogatás esetén a info@ventas.hu címre küldheti.

9. Adatfeldolgozási szerződés

A CRM rendszer használata során automatikusan létrejön egy adatfeldolgozási megállapodás a Ventas.hu és az ügyfél között, amely lefedi a GDPR 28. cikk szerinti kötelezettségeket. Ez külön dokumentumként is elérhető kérésre.

10. Cookie-k és Google Analytics

A Ventas CRM rendszer az alábbi cookie-kat használja:

a) Működéshez szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a rendszer működéséhez (pl. bejelentkezés, munkamenet-fenntartás), és nem kapcsolhatók ki.

b) Google Analytics cookie-k

A weboldalon – az Ön hozzájárulása esetén – a Google Analytics szolgáltatás is működik. Ez segít a látogatói élmény javításában és a rendszerhasználat elemzésében. Az alkalmazott intézkedések:

• IP-anonimizálás aktív, így a látogatók nem azonosíthatók.
• Az Analytics nem fér hozzá a CRM felhasználói vagy ügyféladatokhoz.
• A cookie-k csak a látogató aktív hozzájárulásával töltődnek be.
• A hozzájárulás bármikor visszavonható a cookie-beállításokban.

További információk:

• Google adatvédelmi irányelvek
• Google Analytics felhasználási feltételek

📌 Utolsó frissítés dátuma: [helyezd be ide]
📩 Kérdések, panasz vagy joggyakorlás esetén kérjük, írjon a info@ventas.hu címre.