ÁSZF

1. Fogalommeghatározások

• Szolgáltató: a Ventas.hu 
• Ügyfél: bármely természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatással kapcsolatos szerződést köt a Szolgáltatóval.
• Felhasználó: az Ügyfél által létrehozott bármely felhasználói fiók  (Cégadmin, Végfelhasználó).
• Rendszer: a VentasCRM alkalmazás, valamint annak minden komponense, ideértve a Business CRM for Smart PMS forráskód módosított változatát, az adatbázist és a kiegészítő szolgáltatások infrastruktúráját.
• Előfizetés: a Szolgáltatás használati joga meghatározott díj ellenében, csomag‑ és időtartam‑függően.
• Modul: a Rendszer funkcionális egysége a 6. fejezet szerint.
• Személyes adat, Adatkezelő, Adatfeldolgozó: a GDPR szerinti jelentéssel bír.

2. A szerződés létrejötte és tárgya

2.1. A szerződés elektronikus úton jön létre a (i) Szolgáltatásra vonatkozó online regisztrációs űrlap hiánytalan kitöltésével, (ii) az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával, valamint (iii) a Szolgáltató e‑mailben megküldött visszaigazolásával.
2.2. A szerződés határozatlan időre jön létre, kivéve ha az Ügyfél az előfizetés során határozott időt (pl. éves csomag) választ.
2.3. A Szolgáltató az Ügyfél részére nem kizárólagos, nem átruházható, területi korlátozás nélküli szoftver‑használati jogot biztosít a Rendszerre.

3. Rendszerkövetelmények és elérhetőség

3.1. A Rendszer webböngészőn keresztül érhető el; támogatott böngészők: a mindenkori stabil Chrome, Edge, Firefox, Safari kiadások.
3.2. A Szolgáltató 99 %-os éves rendelkezésre állást céloz; karbantartási ablak: hétfő 00:00–04:00 CET.
3.3. Az Ügyfél köteles saját internetkapcsolatáról és a kompatibilis hardverről gondoskodni.

4. Felhasználói szerepkörök és jogosultságok

Szerepkör	Funkciók rövid leírása
Cégadmin (Owner)	Cég‑szintű beállítások, saját felhasználók, jogosultságok, csővezetékek, modul‑aktiválás
Felhasználó	Névjegy‑, opportunity‑, tevékenység‑ és feladatkezelés a rá ruházott engedélyek szerint

4.1. A Cégadmin definiálhat egyedi User Role & Permission struktúrát a Rendszer beépített engedély‑rendszerével.
4.2. A 2‑faktoros hitelesítés modul minden szerepkör számára elérhető és a bejelentkezéskor aktiválható.

5. Regisztrációs és belépési folyamat

5.1. A Regisztrációs oldal az átmetelieg felfüggeszthető ebben az esetben a Ventas a rendszer hatékony és biztonságos működése érdekében az erőforrások bővítésséig új regisztrációt nem fogad. 
5.2. A regisztrációt követően a Rendszer automatikusan tulajdonosi (Owner) fiókot hoz létre; e‑mailes megerősítés szükséges.
5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a regisztráció manuális ellenőrzésére és elutasítására indokolással.

6. Modul‑ és funkciólista

A Rendszer – a "Business CRM for Smart PMS" alapverzió kibővített, Ventas‑specifikus kiadása – a következő fő modulokat tartalmazza:

1. Informative Dashboard: valós idejű KPI‑k, sales pipeline és aktivitási kimutatások.
2. User, Role & Permission Management (lásd 4. fejezet).
3. Company Management: több vállalati entitás (Felhasználó cégek, Ügyfél cégek) elkülönített adattere.
4. Contact Management (GDPR‑kompatibilis, külön marketing-hozzájárulás mezőkkel).
5. Product & Category Management – nettó/bruttó ár, ÁFA‑kulcs, SKU, készlet.
6. Értékesítési Pipeline & Stage Management + történetiség, jegyzet, tevékenység, termék‑ és díjhozzárendelés.
7. Támogatási (Support) Pipeline – jegy, SLA mezők, stage‑history.
8. Kampány Pipeline – marketing‑kampány státusz, aktivitások.
9. Speciális pipeline‑ok: Project Tracker, Order Fulfillment, Education, Interior Design.
10. Task & Event Management – határidő‑figyelés, naptár‑szinkron API (beta).
11. Tag Management – szabad címkék, globális és cégszintű megosztási opció.
12. Beállítások: Company, Account, Application, Theme (Light/Dark, RTL/LTR, több betűtípus, színpaletta).
13. Multi‑Language & SEO Settings (dinamikus CMS a landing oldalakhoz).
14. Subscription Management – csomag, kupon, tranzakció‑kezelés; Stripe, PayPal, Flutterwave, banki átutalás.
15. Biztonság: 2FA, reCAPTCHA, tulajdonosi fiók e‑mail‑validáció, IP‑naplózás.
16. Értesítések: e‑mail‑ és in‑app sablonok, engedélyezhető/tiltható.
17. Impersonate – Support célú belépés a felhasználó fiókjába, naplózással.
18. API & Webhook – REST v1 végpontok, kulcsonkénti jogosultság.

7. Díjazás, előfizetés, számlázás

7.1. A díjcsomagokról és azok funkció‑korlátozásairól a https://ventascrm.hu/pricing oldalon közzétett árlista rendelkezik.
7.2. Fizetési ciklus: havi vagy éves; a számlázás HUF‑ban történik, ÁFA feltüntetésével.
7.3. A Szolgáltató jogosult technikai korlátozást (felhasználószám, tárhely, APIquota) alkalmazni a csomagnak megfelelően.
7.4. Lemondás esetén a már megkezdett számlázási időszak díja nem kerül visszatérítésre.

8. Adatvédelem és biztonság

8.1. A Szolgáltató az Ügyfél adatait titkosított (TLS 1.3) kapcsolaton keresztül továbbítja, az adatbázist napi titkosított (AES‑256) biztonsági mentéssel védi.
8.2. Jelszavak BCrypt algoritmussal (12‑es költség) kerülnek tárolásra.
8.3. A Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el az Ügyfél által a Rendszerben rögzített személyes adatok tekintetében; a külön adatfeldolgozási megállapodás jelen ÁSZF melléklete.
8.4. Az Ügyfél köteles a felhasználói fiókok jogosulatlan hozzáférését megakadályozni és 2FA‑t aktiválni.
8.5. A Szolgáltató évente legalább egy külső penetrációs tesztet végez.

9. Szolgáltatói támogatás és SLA

9.1. Support időablak: hétköznap 09:00–17:00 CET, e‑mail és ticket.
9.2. Válaszidő: kritikus hiba 4 munkaóra, nem kritikus hiba 1 munkanap.
9.3. Hibajegyek állapot‑követése a Support Pipeline‑ban.

10. Felelősségkorlátozás

10.1. A Szolgáltató nem felel a harmadik fél (pl. tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató) hibájából eredő szolgáltatás‑kimaradásért.
10.2. Összegszerű korlát: az utolsó 12 hónapban fizetett díjak összege.

11. Szerzői jogok

11.1. A Rendszer forráskódja és a "Transform8 Framework" módszertan a Szolgáltató szellemi tulajdona.
11.2. A Business CRM for Smart PMS eredeti licencét a Szolgáltató a Codecanyon (Envato) feltételeinek megfelelően használja, harmadik személynek nem továbbértékesíti.

12. Szerződés megszűnése

12.1. Az Ügyfél a határozatlan idejű szerződést 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja.
12.2. Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat.

13. Jogviták

13.1. Felek békés úton rendezik vitáikat; ennek eredménytelensége esetén a Budapest XX., XXI. és XXIII. kerületi Bíróság illetékes.
13.2. Online vitarendezés: http://ec.europa.eu/odr.

14. Záró rendelkezések

14.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF‑et egyoldalúan módosítani; a módosítás hatálybalépését legalább 15 napos értesítési idő előzi meg.
14.2. Jelen ÁSZF és mellékletei elektronikusan archiválva, papír alapon nem kerülnek iktatásra.
14.3. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.